MULTIPON — Цифровизация Единого Сервисного Центра и Федеральной Сети
Комплексная цифровизация федерального сервисного центра и агента провайдеров в Москве и регионах РФ: 82 гео-лендинга, телефония с коллтрекингом, динамические QR-шлюзы в Telegram, личный кабинет абонента и оркестрация на n8n.
Поставленная задача
Устаревшая модель работы операторов приводила к потере до 70% входящих заявок: когда клиент находился вне зоны покрытия одного провайдера, операторы часами вручную проверяли альтернативные сети, согласовывая техническую возможность до 2 дней.
Инженерное решение
Спроектирована и запущена распределенная цифровая платформа: 82 сверхбыстрых гео-лендинга на Astro с TTFB 38 мс, облачная телефония с коллтрекингом, динамические QR-шлюзы в Telegram-боты и сценарии n8n с сохранением всех лидов в SQLite WAL и защищенные логи без единой потери.